Envío
Tramitaremos su pedido en un plazo de 2 a 3 días laborables a partir de su recepción. Por tiempo limitado, los pedidos de PAQUETES EN LÍNEA que superen los 250 $ CAD/185 $ USD (antes de impuestos) se envían gratis*. El resto de pedidos se cobran según las tarifas de Canada Post o las cotizaciones de la empresa de transporte.

*Los artículos sobredimensionados y/o con sobrepeso (más de 40 libras) pueden incurrir en gastos de envío adicionales. Estos cargos se añadirán automáticamente al finalizar la compra.

**El envío gratuito no está disponible en NFLD, YK, NWT o NU.

***El envío gratuito no está disponible para entregas locales (artículos grandes o pesados, por ejemplo, madera contrachapada, madera aserrada) que requieran el uso de un camión local o un transportista externo similar.

****Se aplicarán cargos de envío adicionales si reside en una zona remota de Canadá o Estados Unidos. En ese caso, uno de nuestros representantes de ventas se pondrá en contacto con usted para informarle del costo de envío. Nos reservamos el derecho de aplicar cargos de envío según lo consideremos oportuno, con su consentimiento. Esta promoción solo se aplica a pedidos en línea. Los pedidos con artículos personalizados o pedidos con artículos no disponibles con envío automático no califican para envío gratuito.

Tenga en cuenta:
No asumimos la responsabilidad del paquete una vez que es recogido por nuestros socios de envío. Si tiene algún problema con su entrega, póngase en contacto directamente con el transportista.

Canada Post: 1-866-607-6301 Fuera de Canadá: 1-416-979-3033
Purolator: 1-888-744-7123
DHL: 1-855-345-7447 Fuera de Canadá: 1-905-861-3672
FedEx: 1-800-463-3339
UPS: 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877)
Canpar: 1 800-387-9335
ICS: 1 888-427-8729

Pedidos de EE. UU. e internacionales:
Cualquier cargo de aduanas y/o corretaje es responsabilidad del cliente. Estos cargos se deben pagar al recibir un pedido.

En caso de que rechace un envío internacional, The Wood Vault se reserva el derecho de reembolsar el importe del pedido, menos los gastos de envío, aranceles, corretaje y comisiones de la pasarela de pago asociados al pedido. Los pedidos internacionales devueltos están sujetos a una tarifa de reposición adicional del 15 %.

Todos los pedidos se cobran en dólares canadienses. Los tipos de cambio y las tarifas de pedidos internacionales son evaluados y aplicados por su institución financiera.

Pedidos telefónicos
Los pedidos telefónicos no son elegibles para envío gratuito. Se pueden obtener cotizaciones de envío llamando a nuestra tienda minorista.

Recogidas en tienda
Podemos acomodar pedidos, para ser recogidos en la tienda, que se realicen en línea o por teléfono.

Política de devoluciones
Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo (excluyendo el envío). Tenga en cuenta que esto no incluye las herramientas OneTIME, ya que son artículos hechos bajo pedido y no son reembolsables. Las brocas de router que se hayan utilizado no son elegibles para un reembolso. Las devoluciones después de 30 días, pero antes de 90 días, incurrirán en un cargo de reposición del 15 %. No se aceptan devoluciones después de 90 días.

Cualquier producto o madera comprado en la tienda es solo para crédito de la tienda. Se emitirá una nota de crédito a la cuenta.

Si desea devolver un artículo, envíe un correo electrónico a info@woodvault.com con su número de pedido y los detalles sobre el producto que desea devolver. Le responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con instrucciones sobre cómo proceder.