Envío
Tramitaremos su pedido en un plazo de 1 a 5 días hábiles a partir de la recepción. Por tiempo limitado, los pedidos de PAQUETERÍA EN LÍNEA que superen los $250 CDN/$185 USD (antes de impuestos) se envían gratis*. Todos los demás pedidos se cobran de acuerdo con las tarifas de Canada Post o las cotizaciones de los transportistas proporcionadas.

*Los artículos de tamaño excesivo y/o sobrepeso (más de 40 libras) pueden incurrir en cargos de envío adicionales. Estos cargos se agregarán automáticamente al finalizar la compra.

**El envío gratuito no está disponible en NFLD, YK, NWT o NU.

***El envío gratuito no está disponible para la entrega local (artículos grandes o pesados, por ejemplo, madera contrachapada, madera aserrada) que requieran el uso de un camión local o un transportista de terceros similar.

****Se aplicarán cargos de envío adicionales si usted reside en una ubicación remota de Canadá o EE. UU. En ese caso, uno de nuestros representantes de ventas se pondrá en contacto con usted para informarle el costo del envío. Nos reservamos el derecho de, con su consentimiento, aplicar los cargos de envío como lo consideremos oportuno. Esta promoción solo se aplica a pedidos en línea. Los pedidos con artículos personalizados o los pedidos con artículos no disponibles con envío automático no califican para envío gratuito.  

Tenga en cuenta:
No asumimos la responsabilidad del paquete una vez que es recogido por nuestros socios de envío. Si tiene algún problema con su entrega, comuníquese directamente con el transportista. 

Canada Post: 1-866-607-6301 Fuera de Canadá: 1-416-979-3033
Purolator: 1-888-744-7123
DHL: 1-855-345-7447 Fuera de Canadá: 1-905-861-3672
FedEx: 1-800-463-3339
UPS: 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877)
Canpar: 1 800-387-9335
ICS: 1 888-427-8729

Pedidos de EE. UU. e Internacionales:

Cualquier tarifa aduanera y/o de intermediación es responsabilidad del cliente. Estas tarifas se deben al momento de la recepción del pedido.

Si rechaza un envío internacional, The Wood Vault se reserva el derecho de reembolsar el monto del pedido, menos los gastos de envío, aranceles, intermediación y tarifas de pasarela de pago asociados con el pedido. Los pedidos internacionales devueltos están sujetos a una tarifa de reposición del 15% adicional.

Todos los pedidos se cobran en dólares canadienses. Los tipos de cambio y las tarifas de pedidos internacionales son evaluados y aplicados por su institución financiera.

Pedidos telefónicos
Los pedidos telefónicos no son elegibles para envío gratuito. Se pueden obtener cotizaciones de envío llamando a nuestra tienda minorista.

Recogidas en tienda
Podemos acomodar pedidos, para ser recogidos en la tienda, que se realicen en línea o por teléfono.

Política de devoluciones
Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo (excluido el envío). Tenga en cuenta que esto no incluye las herramientas OneTIME, ya que son artículos hechos a pedido y no son reembolsables. Las devoluciones después de 30 días pero antes de 90 días incurrirán en un cargo de reposición del 15%. No se aceptan devoluciones después de 90 días.

Cualquier producto o madera comprado en la tienda es solo para crédito de la tienda. Se emitirá una nota de crédito en la cuenta. 

Si desea devolver un artículo, envíe un correo electrónico a info@woodvault.com con su número de pedido y los detalles sobre el producto que desea devolver. Le responderemos dentro de las 24-48 horas hábiles con instrucciones sobre cómo proceder.